一、传统呼叫系统的“成本中心”困局 企业呼叫中心长期面临三大痛点：人力成本高、服务效率低、价值挖掘难。据行业调研，一个中型呼叫中心年均人力成本超千万元，但客户满意度常低于70%，且通话数据仅用于基础质检，……
