一、零售行业呼叫中心的核心痛点与大模型价值 传统零售呼叫中心面临三大挑战：人工成本高（占运营支出的40%-60%）、服务效率低（平均响应时间超过90秒）、数据价值未充分挖掘（仅15%的客户交互数据被结构化分析）……
