一、传统呼叫中心的痛点与智能升级的必然性 传统呼叫中心长期面临三大核心问题：人工坐席成本高企（人力成本占运营总支出的60%-70%）、服务效率受限（单坐席日均处理量约120-150通）、用户体验参差（情绪识别依赖……
