一、大模型重构客服获客的核心逻辑：从被动响应到主动增值 传统电商客服长期处于”问题解决者”的被动定位，获客能力主要依赖售前咨询转化。大模型技术的引入，使客服中心具备了三大新能力：用户意图的深度解析能力……
