一、大模型重构智能客服技术底座 传统客服系统长期面临三大技术瓶颈：复杂语义理解能力不足、业务流程适配周期长、知识库检索效率低下。大模型技术的引入，通过多维度能力升级为智能客服注入新动能。 在语义理解层……
