一、技术底座重构：大模型驱动的智能客服核心能力升级 传统客服系统在自然语言处理领域长期面临三大技术瓶颈：复杂意图识别准确率不足60%、跨业务场景适配周期长达数月、知识库检索效率随数据量指数级下降。大模型……
