一、全渠道智能对话接入体系 在数字化转型浪潮中，企业客服系统面临多渠道整合的迫切需求。某主流云服务商推出的智能对话解决方案，通过构建统一的Agent化架构，实现了对Web、APP、社交媒体、短信等10余种渠道的无……
