一、全渠道智能对话接入：构建统一服务入口 传统客服系统面临渠道割裂、响应延迟、复杂问题处理能力不足等痛点。某云厂商提供的智能对话机器人方案通过Agent化架构升级，整合多模态交互能力，实现跨渠道服务一致性……
