一、大模型技术原理:智能客服的核心驱动力 智能客服系统的核心能力源于大模型的三大技术支柱:预训练架构、自监督学习机制与上下文感知能力。 1.1 预训练架构:从海量数据中提取通用知识 主流大模型采用Transform……