一、客户洞察的痛点与大模型的破局价值 在数字化营销与客户服务场景中，企业常面临三大核心痛点：用户意图模糊（如用户搜索”苹果”时无法区分水果与科技产品）、多轮对话断层（传统NLP模型难以保持上下文连贯性）、……
