一、游戏行业客服效能困局：高并发与低满意度的双重挑战 游戏行业客服体系长期面临两大核心矛盾：其一，用户咨询量呈现指数级增长，尤其在版本更新、活动期间，单日咨询量可达数十万次；其二，传统客服模式依赖人……
