一、传统呼叫系统的三重困局与破局契机 传统呼叫中心长期受制于三大技术瓶颈：人力依赖度高（单坐席日均处理量不足80通）、服务体验割裂（转接率超40%）、知识复用低效（新员工培训周期长达3个月）。某头部金融企……
