一、大模型知识库：智能客服的核心引擎 传统智能客服依赖规则库与有限数据集，难以应对复杂场景下的语义理解与动态知识更新。大模型知识库通过预训练语言模型与结构化知识融合，构建了具备推理能力的动态知识网络……
