一、大模型电话机器人的技术本质：从规则驱动到认知智能的跨越 传统电话机器人基于关键词匹配和预设话术库，通过有限状态机（FSM）或决策树模型实现交互，其核心缺陷在于缺乏上下文理解能力。例如，当用户提出”我……
