大模型电话机器人详解：技术、应用与优化策略 一、引言：大模型电话机器人的崛起背景 电话机器人作为自动化客户服务的重要工具，经历了从规则驱动到AI驱动的演进。早期基于关键词匹配的机器人存在语义理解能力弱、……
