一、技术融合驱动下的能力跃迁 大模型智能客服系统的核心优势在于其通过多模态交互与实时推理引擎的深度融合，实现了从“规则驱动”到“认知驱动”的质变。传统客服系统依赖预设的意图识别树和话术库，而大模型通过自……
