一、大模型智能客服系统的技术优势 1.1 自然语言理解与生成能力突破 传统客服系统依赖关键词匹配或规则引擎，面对复杂语义、多轮对话或行业术语时易出现理解偏差。大模型通过预训练与微调机制，可精准解析用户意图……
