一、技术架构设计：分层解耦与模块化 大模型智能客服的技术架构需兼顾性能与可扩展性，推荐采用”数据层-模型层-应用层”的三层架构： 1.1 数据层：多模态数据治理 数据是智能客服的基石，需构建覆盖文本、语音、图……
