引言 随着大模型技术的成熟，智能体客服逐渐成为企业提升服务效率、降低人力成本的重要工具。然而，要实现自然流畅的多轮对话、精准的上下文管理以及合理的转人工策略，仍面临诸多技术挑战。本文将从架构设计、关……
大模型智能体客服设计：多轮对话、上下文管理与转人工策略 引言 随着人工智能技术的飞速发展，大模型智能体客服已成为企业提升客户服务效率与质量的重要工具。与传统客服系统相比，大模型智能体能够处理更复杂的用……
