大模型技术的智能客户应用场景:重塑智能客服新纪元 一、技术演进:从规则引擎到认知智能的跨越 传统智能客服系统依赖关键词匹配与预设规则,在复杂语义理解、上下文关联和情感分析方面存在显著局限。大模型技术的……