大模型微调实战：针对电商客服场景的模型优化技巧 引言 在电商行业，客服场景对模型的响应速度、准确性及情感理解能力要求极高。通用大模型虽具备基础语言能力，但面对退货政策咨询、物流异常处理等垂直场景时，常……
