一、智能客服场景:从问答到全流程服务升级 智能客服是企业应用大模型最典型的场景之一,其核心价值在于通过自然语言交互实现7×24小时服务覆盖。实际应用中需重点关注以下技术环节: 1. 意图识别与多轮对话设计基……