一、全场景服务覆盖：从意图识别到工单闭环的智能化重构 商业综合体日均咨询量可达数千次，涵盖停车缴费、商户导航、活动咨询等20余类细分场景。传统客服系统依赖关键词匹配与人工分类，场景识别准确率不足65%，导……
