一、传统政务服务效率瓶颈：人力密集型模式的局限性 传统政务服务高度依赖人工坐席完成咨询、通知、调查等外呼任务，存在效率低、覆盖面窄、服务质量不稳定等核心痛点。以某市级政务服务中心为例，其社保政策通知……
