一、技术背景：从传统呼叫到智能大模型的范式变革 传统呼叫系统依赖预设规则与有限数据集，存在意图识别模糊、多轮对话断裂、动态场景适应不足等痛点。某云厂商推出的智能大模型呼叫新模型，通过引入大规模预训练……
