一、餐饮外卖行业呼叫中心的核心痛点与大模型价值 餐饮外卖行业呼叫中心长期面临三大挑战：高频次、低容错率的订单咨询需求（如配送状态、退单纠纷），多语言/方言混合的用户沟通场景，以及非结构化数据（如语音投……
