一、传统呼叫中心的痛点与大模型的技术价值 传统呼叫中心长期面临三大核心挑战：人力成本高、服务效率低、用户体验参差。例如，人工外呼需耗费大量时间筛选意向客户，且话术标准化程度低导致转化率波动；而传统IVR……
