一、大数据重构智能客服的技术底座 智能客服中心的演进经历了从规则引擎到AI驱动的范式转变，而大数据技术正在成为这一转型的核心引擎。传统客服系统受限于静态知识库和有限的历史数据，难以应对复杂多变的用户需……
