大数据赋能：智能客服中心的变革之道 引言：智能客服的“数据驱动”时代 传统客服模式长期面临效率瓶颈：人工响应速度有限、服务记录分散、客户需求洞察滞后。随着企业数字化转型加速，智能客服中心已从“自动化工具”……
一、大数据重构智能客服的技术底座 智能客服系统的进化始终与技术革新紧密相连。传统客服系统受限于数据孤岛和计算能力，仅能处理预设的标准化问题。而大数据技术的引入，通过分布式存储（如HDFS）和流式计算框架……
