大数据电信客服2：智能化转型与数据驱动的服务升级 一、大数据在电信客服中的核心价值：从“被动响应”到“主动洞察” 传统电信客服模式依赖人工坐席处理客户咨询，存在效率低、响应慢、问题解决率不稳定等问题。随着5……
