一、系统架构设计：分布式与高可用的技术基础 大型企业呼叫中心需支持每日数万至百万级通话量，对系统架构的扩展性、容错性提出极高要求。分布式部署是核心设计原则，通过将呼叫控制、IVR（交互式语音响应）、录音……
