一、多通道聚合（MCP）智能客服系统的技术定位与核心价值 在数字化服务场景中，用户咨询渠道已从传统的电话、网页逐步扩展至APP、社交媒体、即时通讯工具等多元化入口。多通道聚合（Multi-Channel Polymerization……
