多轮对话设计:gpt-oss-120b客服机器人对话流程优化方案解析 引言 在智能客服领域,多轮对话能力是衡量机器人服务质量的核心指标。基于gpt-oss-120b大模型的客服机器人虽具备强大的语言理解能力,但实际场景中仍面……