一、多语言在线客服系统的技术架构与核心功能 1.1 系统架构设计 多语言在线客服系统需支持多商户接入、多语言实时翻译及AI智能交互,其核心架构通常分为四层: 接入层:通过WebSocket或HTTP协议实现IM即时通讯,……