一、多语言客服场景的技术挑战与上下文工程价值 全球化业务中,多语言客服系统需同时处理英语、西班牙语、阿拉伯语等数十种语言的实时交互,传统方案常因语言模型对上下文理解的局限性导致对话断裂。例如,用户在……