一、技术演进背景：从消息聚合到智能决策 在数字化客户沟通场景中，企业面临两大核心挑战：多渠道消息碎片化与人工服务效率瓶颈。传统解决方案通过构建统一消息中台实现渠道整合，但随着业务复杂度提升，单纯的信……
