一、高流量渠道的客服挑战：为何必须接入系统？ 当前，短视频平台、社交电商、直播带货等渠道已成为流量增长的核心场景。这些渠道具有用户规模大、互动频次高、问题类型复杂等特点，传统人工客服或分散式工具已难……
