一、多渠道智能客服的核心价值与技术定位 在数字化转型浪潮中，企业服务渠道呈现指数级增长。用户可能通过官网、移动应用、社交媒体、即时通讯工具等十余种渠道发起咨询，传统单渠道客服系统面临三大痛点：服务割……
