一、全渠道聚合：打破信息孤岛的客服中枢 在数字化营销时代，企业客户咨询渠道呈现多元化趋势。据统计，超过70%的企业同时运营微信公众号、企业微信、独立站、跨境电商平台等至少3个客户触点。传统客服系统因渠道……
