多渠道客服整合方案：QQ客服与电话系统绑定实践 一、多渠道客服整合的技术背景与业务价值 随着企业客户服务场景的多元化，用户期望通过QQ、电话、网页等全渠道获得即时响应。传统客服系统因渠道割裂导致服务效率低……
