一、多模态AI客服的技术演进与行业价值 传统客服系统长期面临三大痛点：单一模态（如纯文本）无法捕捉用户情绪细节，多系统切换导致服务效率低下，以及缺乏实时反馈机制。多模态AI客服通过融合语音、文本、视觉等……
