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一、技术背景与行业痛点 在智能客服与外呼领域，传统系统普遍面临三大挑战：情感理解缺失导致机械式应答、高并发场景下性能瓶颈制约服务规模、环境噪音干扰降低语音识别准确率。某行业头部企业的调研数据显示，采……
