一、技术背景与行业需求 在数字化转型浪潮中，企业外呼场景面临三大核心挑战：人工坐席成本高昂、标准化话术执行效率低、海量数据统计与分析能力不足。传统外呼系统多采用关键词匹配或简单规则引擎，难以处理复杂……
