一、多模态交互需求与视频客服场景痛点 传统智能客服系统主要依赖文本交互，存在信息传递效率低、情感感知弱等局限。视频客服场景下，用户通过语音、表情、肢体动作等多维度传递需求，而客服系统需同步处理语音识……
