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多模态大模型赋能客服:情感识别与对话策略双优化

一、多模态大模型技术基础与核心优势 多模态大模型通过整合文本、语音、图像等多维度数据,突破了传统单模态模型的信息局限。其核心技术架构包含三大模块:跨模态特征提取网络(如Vision Transformer处理图像、Wav……

2025年12月6日 互联网

多模态大模型赋能客服:情感识别与对话策略双优化

多模态大模型赋能客服:情感识别与对话策略双优化 引言:智能客服的进化需求 传统智能客服系统主要依赖文本匹配和规则引擎,存在情感感知能力弱、对话策略僵化等问题。随着深度学习技术的发展,多模态大模型通过融……

2025年11月26日 互联网
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