一、外贸电商智能客服模块的核心需求与挑战 外贸电商的全球化特性决定了其客户服务场景的复杂性：时区差异导致24小时响应需求、多语言沟通障碍、支付与物流规则的地区差异，以及用户对即时性服务的高期待。传统客……
