一、智能路由分配：精准匹配客户与资源 外呼系统的核心功能之一是智能路由分配，通过预设规则将客户来电或外呼任务自动分配至最合适的坐席。其实现逻辑可分为三类： 技能导向分配基于坐席技能标签（如产品知识、……
