一、外呼数据分析报告核心框架构建 1.1 数据采集维度设计 外呼数据采集需覆盖基础信息、过程指标与结果指标三大维度。基础信息包括客户画像(年龄/地域/消费层级)、坐席信息(工号/技能组/服务年限);过程指标涵……