一、功能定位差异：主动触达与被动响应的本质区别 外呼型呼叫中心的核心目标是主动触达客户，通过预设任务（如营销推广、满意度回访、欠费提醒）发起外拨电话，强调覆盖效率与转化率。例如，某金融机构需在季度末……
