一、外呼业务核心指标体系构建 外呼业务的数据分析需围绕通话效率、转化效果、客户行为三大维度建立指标体系。通话效率指标包括接通率、平均通话时长、通话完成率，反映基础运营能力；转化效果指标涵盖意向客户率……
